Política de Envio
Isenção de responsabilidade legal
As explicações e informações fornecidas nesta página são apenas explicações e informações gerais sobre como elaborar seu próprio documento de Política de Envio. Você não deve considerar este artigo como aconselhamento jurídico ou como recomendações sobre o que deve fazer, pois não podemos saber antecipadamente quais políticas de envio específicas deseja estabelecer entre sua empresa e seus clientes. Recomendamos buscar orientação jurídica para ajudar você a entender e criar sua própria Política de Envio.
Política de Envio: o básico
Dito isso, uma Política de Envio é um documento juridicamente vinculante que tem como objetivo estabelecer as relações legais entre você e seus clientes. Ela apresenta suas obrigações perante os clientes, além de abordar diferentes situações que podem ocorrer e explicar o que acontece em cada caso.
Uma Política de Envio é uma boa prática e ajuda ambos os lados: você e seus clientes. Seus clientes podem se beneficiar ao saber o que esperar do seu serviço. Você também pode se beneficiar, pois as pessoas tendem a comprar de empresas que têm uma Política de Envio clara, sem dúvidas sobre prazos ou processos de entrega.
O que incluir na Política de Envio
De modo geral, uma Política de Envio costuma abordar questões como: o prazo para processar pedidos; os custos de envio; diferentes opções de envio nacional e internacional; possíveis interrupções no serviço; e muito mais.